OBJECTIFS :

Flèche rougeAcquérir tous les outils utiles pour identifier, décrire, améliorer et auditer un processus
Flèche rougeIdentifier les conditions de réussite d’un management transversal.
Flèche rougeComprendre la logique d’amélioration continue

PUBLIC CONCERNÉ :

Flèche rougeResponsable Qualité
Flèche rougeResponsable Organisation
Flèche rougeConsultant et auditeur interne
Flèche rougePilote de processus

FORMATION - Programme

L’essentiel de l’approche processus
› La notion de processus et de pilotage : Ce qu’implique l’approche processus et plus globalement le management par les processus
› Construire la cartographie des processus de l’entreprise, les matrices FSA pour la valider

Décrire un processus
› Décrire les processus au travers de fiches d’identité processus (données d’entrée, étapes, données de sortie, étapes clés, attentes clients…)
› Partir de la finalité du processus pour formuler les indicateurs de performance
› Établir un plan de surveillance à partir de l’analyse des risques

Faire le bilan du processus en termes de qualité-coûts-délai

Engager l’amélioration du processus dans une logique qualité-coûts-délai
› Exprimer ses objectifs en cohérence avec la stratégie d’entreprise
› Construire un plan d’action argumenté pour gagner en efficacité et efficience
› Mettre en place le tableau de bord du processus pour suivre le PDCA
› Exploiter les résultats des audits

Réaliser des revues de processus
› Préparer et animer la revue de processus de manière dynamique
› Mesurer la maturité du processus

Manager le processus : manager en transversal
› Les responsabilités du pilote de processus
› Comprendre les fondamentaux du management hors hiérarchie

TARIFS:

Flèche rouge1890 euros HT

DURÉE :

Flèche rouge2 jours 

 

PRÉREQUIS :

Flèche rougeAvoir déjà participé à la gestion d’un projet

Nos prochaines dates