OBJECTIFS :

Flèche rougePrendre du recul pour une vision globale et transverse sur l’ensemble des activités d’une entité commerciale
Flèche rougePrendre conscience des vulnérabilités qui entourent les activités pour optimiser le développement commercial
Flèche rougeMettre en avant l’importance du facteur humain au sein d’une entité
Flèche rougeEnrichir une culture risque et aboutir à une gestion

PUBLIC CONCERNÉ :

Flèche rougeDirection des risques
Flèche rougeDirection commerciale
Flèche rougeDirection audit
Flèche rougeDirection marketing
Flèche rougeManagers commerciaux

FORMATEURS :

Flèche rougeJean-Marc Bénard,

Responsable du Département Risques Opérationnels • Caisse
d’Epargne Nord France Europe

FORMATION - Programme

1ère partie : Clarifier les évolutions et l’environnement de notre société
› Identifier le contexte, les valeurs indiscutables et les fondamentaux de l’évolution des métiers dans une entité commerciale
› Réaliser la corrélation avec l’évolution de la gestion des risques
› Définir les principales notions de la sphère risques
› Déterminer les modalités d’évaluation des risques

⇒ Méthode pédagogique : échanges avec les participants sur l’évolution des métiers en parallèle de celle de la gestion des risques ; appui sur des éléments d’actualités pour conforter la compréhension pédagogique

2nd partie : Approcher de manière globale et concrète les différents risques dans une entité par rapport à une vision métier
› Apporter une valorisation « risque » globale par rapport à une approche métier dans une entité commerciale
› S’approprier un périmètre risque plus exhaustif
› Enrichir sa perception des risques dans ses activités

⇒ Méthode pédagogique : utilisation d’un questionnaire sous forme de jeux avec la combinaison de QCM, Quiz et autres scénarios (jeu individuel) ; apport d’illustrations de cas concrets

3ème partie : Déterminer les vulnérabilités potentielles et décrypter les différents risques dans les activités quotidiennes
› Déterminer les points d’attention à chaque événement
› Identifier les risques associés
› Répertorier les solutions potentielles
› Mesurer les risques sur le facteur humain

⇒ Méthode pédagogique : sous forme de puzzle, déterminer les points d’attention, les risques associés et les clés éventuelles de chaque événement répertorié. Compléter certains événements des impacts sur le facteur humain (jeu par équipe) ; apport d’illustrations de cas concrets

4ème partie : Déterminer un profil de manager commercial dans le secteur financier
› Aborder le chemin de la culture risque et les différentes actions potentielles
› Déterminer les pistes de réflexion pour intégrer le risk management dans ses activités
› Synthétiser les moyens à disposition

⇒ Méthode pédagogique : à partir de la définition de plusieurs profils différents, les hiérarchiser pour obtenir une ligne directrice du risk manager d’une entité commerciale