Gestion des risques psychosociaux pour managers

OBJECTIFS :

Flèche rougeDétecter les signes liés aux RPS
Flèche rougeAdopter la « bonne attitude » face aux RPS
Flèche rougeAppréhender les outils d’aide à la gestion des RPS
 

 

PUBLIC CONCERNÉ :

Flèche rougeToute personne étant amenée à manager

FORMATEURS :

FORMATION - Programme

Définition et enjeux des RPS pour l’entreprise, les salariés et le management
› Les RPS en chiffres
› Enjeux humains, économiques, juridiques, médiatiques et managériaux
› La notion de souffrance au travail et ses périmètres
› Stress, harcèlement, dépression, burn out... : définitions et distinctions

S Identifier les principales sources des RPS
› Organisation du travail
› Comportements managériaux

S Le manager face aux risques juridiques
› Quelle responsabilité pour le manager ?
› Le harcèlement moral : récent durcissement de la jurisprudence
› Le nouveau rôle du CHSCT face aux RPS

S Les dispositifs de prévention et de gestion
› Les dispositifs de prévention, d’alerte et de traitement
› Le dispositif de prévention mis en place dans votre entreprise : le rôle des différentes structures et des différents acteurs

S Les outils d’analyse à la disposition du manager
› Repérer les causes organisationnelles
› Analyser les causes managériales
› Analyser les causes extérieures à l’entreprise
› Construire les indicateurs pertinents
› Identifier son propre niveau de stress et prendre à temps les mesures de prévention

S La prévention des RPS au quotidien
S Savoir faire face aux situations de crise
› Alerter à temps
› Trouver son positionnement dans la situation de crise

TARIFS:

Flèche rouge1890 euros HT

DURÉE :

Flèche rouge2  jour

 

PRÉREQUIS :

Flèche rougeAucun

Nos prochaines dates

Gestion du stress

OBJECTIFS :

Flèche rougeMaîtriser son stress en situation professionnelle
Flèche rougeAdopter un comportement non générateur de stress
Flèche rougeExploiter et ne pas subir les pressions relationnelles et les situations stressantes de façon durable et efficace
 

 

PUBLIC CONCERNÉ :

Flèche rouge Tous les collaborateurs d’une entreprise
 

FORMATEURS :

FORMATION - Programme

S Mieux se connaître : analyser ses propres réactions face au stress
› Repérer les symptômes permettant d’identifier le stress et ses causes
› Repérer les catégories de stressés
› Les fonctions essentielles du stress
› Comprendre le processus du stress
› Identifier son point d’équilibre

S Prévenir et maîtriser son stress : les outils efficaces
› Cerner les différentes méthodes pour limiter ses tensions
› Mieux apprivoiser son stress et celui des autres par la mise en place de nouvelles pratiques
› Développer son équilibre personnel au quotidien
› Mieux gérer ses émotions
› Raisonner autrement pour apaiser les tensions
› Assurer une bonne capacité de prise de décision malgré le stress
› Comprendre l’influence de ses émotions sur la prise de décision
› Se constituer une trousse à outils d’urgence pour libérer le stress

S Comprendre et gérer les problématiques professionnelles du stress
› Reconquérir son temps pour soi et son équipe
› Prendre des applications concrètes : préserver une heure, éviter les sollicitations…
› Manager différemment pour augmenter la résistance au stress de son équipe
› Faire face aux situations professionnelles difficiles

TARIFS:

Flèche rouge1890 euros HT

DURÉE :

Flèche rouge2  jour

 

PRÉREQUIS :

Flèche rougeAucun

Nos prochaines dates

Management Visuel dans les services

OBJECTIFS :

Flèche rougeComprendre l’intérêt du Management Visuel en univers service
Flèche rougeApprendre le processus de sa mise en oeuvre
 

 

PUBLIC CONCERNÉ :

Flèche rouge Responsable de Programme ou Chef de Projet en charge de la mise en oeuvre
Flèche rouge Opérationnel désireux de promouvoir le Management visuel dans son périmètre

FORMATEURS :

Flèche rougeDavid Pitoiset
Expert Lean 6 Sigma et Lean Management, Coach certifié par le Syndicat Professionnel des métiers du coaching

FORMATION - Programme

S Le management visuel dans les services
› Pourquoi ?
› Pour qui ?
› Dans quel cadre ?

S Le management visuel et les démarches d’amélioration
› Liens avec le Lean 6 Sigma et le Lean Management

S Les rôles
› Le rôle du manager animateur
› Le rôle de l’équipe
› Le rôle du manager encadrant

S Construire son système de management visuel
› Les indicateurs
› Le miroir de l’activité de l’équipe

S Animer avec talent son système de management visuel
› La préparation
› L’animation
› La gestion des interactions

S Résoudre les problèmes : tout ça pour ça !!!
› Quels problèmes ?
› La dynamique de résolution des problèmes

S Faire progresser son système de management visuel : le feedback
› Le feedback : qui, pour qui, quand ?
› Le feedback : comment ?
› Le feedback : jeux de rôles

TARIFS:

Flèche rouge990 euros HT

DURÉE :

Flèche rouge1  jour

 

PRÉREQUIS :

Flèche rougeAucun

Nos prochaines dates

Animer une réunion

OBJECTIFS :

Flèche rougeAppréhender les enjeux des relations transversales
Flèche rouges’affirmer dans des relations avec des interlocuteurs occupant des fonctions et des responsabilités différentes
Flèche rougeS’inscrire dans une logique de développement des synergies transverses
 

 

PUBLIC CONCERNÉ :

Flèche rouge Toute personne souhaitant améliorer ses capacités de communicant

FORMATEURS :

FORMATION - Programme

S Identifier le besoin de réunion
› Etre sûr de l’utilité de la réunion
- Définir son objectif et s’assurer de la pertinence de la réunion
- Avoir un but précis et ne pas le perdre de vue
- Identifier les différents types de réunion
› Mieux préparer sa réunion
- Connaître les spécificités des différents types de réunion
- Construire un ordre du jour raisonnable et précis en veillant à faire court
- Communiquer clairement sur l’objectif de la réunion et son ordre du jour
- Utiliser des outils originaux de préparation de réunion
- Inviter les bonnes personnes en préférant les comités restreints

S Revisiter ses pratiques actuelles pour plus d’efficacité
› Oser poser un nouveau cadre de réunion
- Ne pas craindre de briser les codes classiques de la réunion
- Être à l’écoute de soi et des autres
› Connaître son rôle d’animateur et le tenir tout au long de la réunion
- Différencier les rôles d’animateur et de participant à une réunion
- Empêcher les digressions et recadrer les échanges
- Conclure efficacement sa réunion et communiquer au moyen d’outils pertinents
- Veiller à ce que chaque participant sorte de réunion avec son plan d’action personnel

S Animer sa réunion un maîtrisant des concepts et outils originaux
› Animer en étant debout, meilleur moyen d’aller à l’essentiel
› Utiliser le scénario catastrophe pour aller vers des solutions concrètes et positives
› Choisir entre une animation experte, libérale ou intuitive

TARIFS:

Flèche rouge1890 euros HT

DURÉE :

Flèche rouge2  jour

 

PRÉREQUIS :

Flèche rougeAucun

Nos prochaines dates

Les SI bancaires et financiers

OBJECTIFS :

Flèche rougeComprendre l’évolution des architectures de SI bancaires et financiers
Flèche rougeIdentifier les composantes de l’informatique stratégique dans les établissements
Flèche rougeFinanciers Comprendre les différentes modalités d’évolution des SI bancaires et financiers Découvrir les fondamentaux de la gestion de grands projets
 

 

PUBLIC CONCERNÉ :

Flèche rougeChefs de projet, membres d’une équipe projet
Flèche rouge Toute personne amenée à planifier et à piloter un projet

FORMATEURS :

FORMATION - Programme

S Les SI sont au coeur de l’activité bancaire et financière
› Cette formation a pour objet de montrer, dans les environnements de la banque mais aussi de
l’assurance et de la finance, les grandes tendances en matière d’évolution de leurs SI. Elle répond
aussi à la préoccupation des maîtrises d’ouvrage et/ou des maîtrises d’oeuvre, confrontées à des
projets complexes d’évolution, en leur fournissant les méthodes et outils nécessaires à une gestion
optimisée de leur projet.

S Les dimensions de l’informatique stratégique
› La théorie des systèmes et les évolutions du concept d’urbanisation
› Le reengineering et les outils du travail collaboratif
› Les systèmes d’information décisionnels et de maîtrise des risques
› Les systèmes d’information marketing et commerciaux
› La sécurité des systèmes d’information

S Les grands projets d’évolution des SI
› L’évaluation d’un investissement informatique
› Les solutions d’évolution des SI
› La productivité des logiciels
› La gestion de grands projets de SI

TARIFS:

Flèche rouge1890 euros HT

DURÉE :

Flèche rouge2  jour

 

PRÉREQUIS :

Flèche rougeAucun

Nos prochaines dates

Piloter et planifier son projet

OBJECTIFS :

Flèche rougeAcquérir une démarche globale de pilotage de projet
Flèche rougeIntégrer la nécessaire maîtrise des risques et des décisions
Flèche rougeIdentifier les axes essentiels qui favorisent la réussite des projets
 

 

PUBLIC CONCERNÉ :

Flèche rouge Chefs de projet, membres d’une équipe projet
Flèche rouge Toute personne amenée à planifier et à piloter un projet

FORMATEURS :

FORMATION - Programme

S Identifier les ressources et les tâches de son projet
S Préparer le plan de son projet
› Négocier les objectifs et établir les plans stratégiques
› Identifier les étapes significatives
› Structurer le plan de base
› Faire un découpage hiérarchisé des tâches : Work Breakdown Structure et Organigramme des Tâches (WBS-OT)

S Construire le planning
› Fixer des jalons
› Exploiter les outils facilitant la planification : PERT, diagramme de GANTT…
› Identifier les compétences nécessaires
› Déléguer les responsabilités en répartissant les tâches : méthode RACI

S Valoriser et optimiser le planning
› Valoriser les ressources
› Équilibrer le plan et les activités
› Optimiser les consommations et proposer des solutions

 S Piloter le projet en limitant les risques
S Piloter un projet
› Identifier les actions à mener
› Tenir des réunions efficaces
› Avoir une gestion du temps performante : les principes de réaction aux imprévus
› Informer les acteurs du projet en fonction de leurs responsabilités et de leurs centres d’intérêt

S Organiser le contrôle
› Intégrer le contrôle au plan et respecter les jalons
› Suivre l’avancement du projet grâce à un tableau de bord
› Utiliser les outils de contrôle pour sécuriser la conduite du projet
› Établir les priorités
› Maîtriser le changement et mettre à jour ses outils de pilotage

S Maîtriser le risque
› Vivre avec le risque et prendre conscience qu’il est naturel
› Identifier les risques potentiels : délais, budget, dérives…
› Anticiper pour réduire l’impact

TARIFS:

Flèche rouge1890 euros HT

DURÉE :

Flèche rouge2  jour

 

PRÉREQUIS :

Flèche rougeAucun

Nos prochaines dates

Rédiger le cahier des charges de son projet

OBJECTIFS :

Flèche rougeMaîtriser les étapes clés et le processus d’élaboration du cahier des charges d’un projet
Flèche rougeAcquérir une démarche pour formaliser précisément l’expression de ses besoins
Flèche rougeÊtre en mesure de rédiger les points les plus sensibles
 

 

PUBLIC CONCERNÉ :

Flèche rouge Chefs de projet
Flèche rouge Toute personne impliquée dans la rédaction du cahier des charges d’un projet

FORMATEURS :

FORMATION - Programme

S Situer avec précision la place du cahier des charges dans le processus projet
› Bien appréhender la finalité du cahier des charges
› Distinguer les différents types de cahiers des charges : générique, fonctionnel, technique
› Comprendre les fonctions attendues d’un cahier des charges : expression d’un besoin, outil de communication interne, instrument support à l’appel d’offres

S Maîtriser les règles d’or de la rédaction du cahier des charges
S Déchiffrer les différentes étapes d’élaboration
› Identifier les modalités d’élaboration, les rubriques nécessaires
› Pratiquer l’analyse fonctionnelle
› Réaliser une analyse de la valeur
› Assurer la cohérence avec les autres supports : fiche projet, lettre de mission

S Rédiger un cahier des charges
› Déterminer les critères à prendre en compte pour choisir la mise en forme, valider le contenu et le diffuser
› Identifier et formuler les contraintes dès le départ
› Rédiger les différentes rubriques
› Décrire des prestations
› Contractualiser avec un prestataire

S Impliquer les différents acteurs dans la rédaction
› Lister les partenaires et leur rôle au sein du projet : maîtres d’ouvrage, clients, prestataires internes ou externes, experts
› Déterminer les partenaires à consulter dès la rédaction du cahier des charges
› Utiliser le cahier des charges comme outil de communication interne et externe

TARIFS:

Flèche rouge1890 euros HT

DURÉE :

Flèche rouge2  jour

 

PRÉREQUIS :

Flèche rougeAucun

Nos prochaines dates

Devenez un expert en MOA

OBJECTIFS :

Flèche rougeComprendre les rôles et responsabilités de la maîtrise d’ouvrage
Flèche rougeMieux piloter les projets et communiquer
Flèche rougeMaîtriser les différentes phases des projets

 

PUBLIC CONCERNÉ :

Flèche rouge Toute personne étant amenée à piloter ou à participer à un projet

FORMATEURS :

FORMATION - Programme

S La maîtrise d’ouvrage
› Pourquoi une maîtrise d’ouvrage ?
› Les bénéfices attendus
› Les facteurs de succès
› Rôles et responsabilités au sein d’une organisation
› RACI de la MOA, MOE, métiers, sponsors et directions générales

S Le rôle de la maîtrise d’ouvrage dans le cycle projet
› Quel rôle au sein de chacune des phases de projet
› Association avec les livrables du projet
› Particularités de l’intégration de progiciels
› Définition des livrables et objectifs

S Les outils de la maîtrise d’ouvrage
› Comment gérer la relation métier et comment définir un processus métier
› Comment challenger les livrables de la maîtrise d’oeuvre
› Relations avec la maîtrise d’oeuvre, les architectes
› Le suivi budgétaire

S Le pilotage des projets et la communication
› Les outils du pilotage
› Les instances de gouvernance
› La communication projet
› La maîtrise des risques
› La PMO et la gestion de projet, des rôles complémentaires

TARIFS:

Flèche rouge1890 euros HT

DURÉE :

Flèche rouge2 à 3 jour

 

PRÉREQUIS :

Flèche rougeAvoir participé à un projet

Nos prochaines dates

LEAN 6 SIGMA DANS LES SERVICES : FORMATION « CHAMPION »

OBJECTIFS :

Flèche rougeComprendre l’intérêt du Lean 6 Sigma en univers service
Flèche rougeApprendre le processus de sa mise en oeuvre

PUBLIC CONCERNÉ :

Flèche rouge Responsable de Programme ou Chef de Projet en charge de la mise en oeuvre
Flèche rouge Opérationnel désireux de promouvoir le Lean 6 Sigma dans son périmètre

FORMATEURS :

Flèche rougeDavid Pitoiset

Expert Lean 6 Sigma et Lean Management, Coach certifié par le Syndicat Professionnel des métiers du coaching
Formation non certifiante pouvant préparer à une certification.

FORMATION - Programme

Les techniques d’amélioration des processus
› Lean 6 Sigma
› Lean Management
› Systèmes d’amélioration continue

S Le Lean 6 Sigma dans les services
› Pourquoi lancer un programme de Lean 6 Sigma dans les services ?
› Les bénéfices d’un programme de Lean 6 Sigma dans les services
› Exemples de programmes Lean 6 Sigma dans les services
› Les rôles autour des projets Lean 6 Sigma : Champions, XBelts

S Améliorer/Optimiser/Définir les processus : les différentes approches
› DMAIC
› Projets Kaizen
› Design For 6 Sigma

S Un projet type : les 5 phases d’un projet DMAIC
S L’aprèsprojet Lean 6 Sigma
› Préparer l’après projet
› La gouvernance processus, embarquer les bons acteurs pour assurer la pérennité
› Le plan de contrôle
› Les principes de l’amélioration continue

S Un programme Lean 6 Sigma
› Structuration et stratégie d’implémentation
› Besoin de compétences externes : pourquoi, comment ?
› Rôles : ressources projets, supports, compétences nécessaires
› La dynamique du changement
› La conduite du changement : principes et outils
› Gestion au quotidien
› Liens avec les autres initiatives – programmes : Lean 6 Management, Agile, Démarches d’amélioration

TARIFS:

Flèche rouge2890 euros HT

DURÉE :

Flèche rouge3 jours

 

PRÉREQUIS :

Flèche rougeAucun

Nos prochaines dates

Lean 6 Sigma dans les services

OBJECTIFS :

Flèche rougeComprendre l’intérêt du Lean 6 Sigma en univers service
Flèche rougeApprendre le processus de sa mise en oeuvre

PUBLIC CONCERNÉ :

Flèche rouge Responsable de Programme ou Chef de Projet en charge de la mise en oeuvre
Flèche rouge Opérationnel désireux de promouvoir le Lean 6 Sigma dans son périmètre

FORMATEURS :

Flèche rougeDavid Pitoiset

Expert Lean 6 Sigma et Lean Management, Coach certifié par le Syndicat Professionnel des métiers du coaching
Formation non certifiante pouvant préparer à une certification.

FORMATION - Programme

Les techniques d’amélioration des processus
› Lean 6 Sigma
› Lean Management
› Systèmes d’amélioration continue

Le Lean 6 Sigma dans les services
› Pourquoi lancer un programme de Lean 6 Sigma dans les services ?
› Les bénéfices d’un programme de Lean 6 Sigma dans les services
› Exemples de programmes Lean 6 Sigma dans les services
› Les rôles autour des projets Lean 6 Sigma : Champions, XBelts

Améliorer/Optimiser/Définir les processus : les différentes approches
› DMAIC
› Projets Kaizen
› Design For 6 Sigma

Un projet type : phase define
› Comprendre le problème, identifier les faux problèmes
› Le contrat projet
› Créer l’équipe et lancer le projet

Un projet type : phase mesure
› Pourquoi mesurer ?
› Que mesurer, et comment mesurer ?

Un projet type : phase analyse
› Faire parler le processus : les différentes techniques
› Savoir décrire simplement un processus
› La valeur ajoutée : ou estelle ?
› Modes de défaillance, Effet et Criticité
› Mettre les éléments en rapport les uns avec les autres
› Choisir les bonnes solutions

Un projet type : phase améliorer
› Le processus cible
› Les rôles autour du processus
› Le plan d’actions et la résolution des problèmes

Un projet type : phase contrôle
› Préparer l’après projet
› La gouvernance processus, embarquer les bons acteurs pour assurer la pérennité
› Le plan de contrôle
› Les principes de l’amélioration continue

La conduite du projet et du changement dans un projet Lean 6 Sigma
› Les rôles : projet, opérationnel
› Les phases et les jalons
› La dynamique du changement
› La conduite du changement : principes et outils
› Les Facteurs Clefs de succès du projet Lean 6 Sigma

Un programme Lean 6 Sigma
› Structuration et stratégie d’implémentation
› Besoin de compétences externes : pourquoi, comment ?
› Rôles : ressources projets, supports, compétences nécessaires
› Gestion au quotidien
› Liens avec les autres initiatives – programmes : Lean 6 Management, Agile, Démarches d’amélioration

     ⇒ Validation des acquis à l'issue de la formation

TARIFS:

Flèche rouge2890 euros HT

DURÉE :

Flèche rouge3 jours

 

PRÉREQUIS :

Flèche rougeAucun

Nos prochaines dates