OBJECTIFS :
 Comprendre l’intérêt du Lean Management en univers service
Comprendre l’intérêt du Lean Management en univers service Apprendre comment procéder pour sa mise en oeuvre
Apprendre comment procéder pour sa mise en oeuvre
PUBLIC CONCERNÉ :
 Responsable de Programme ou Chef de Projet en charge de la mise en oeuvre
 Responsable de Programme ou Chef de Projet en charge de la mise en oeuvre Opérationnel désireux de promouvoir le Lean Management dans son périmètre
 Opérationnel désireux de promouvoir le Lean Management dans son périmètreFORMATEURS :
 David Pitoiset
David Pitoiset
Expert Lean 6 Sigma et Lean Management, Coach certifié par le Syndicat Professionnel des métiers du coaching
FORMATION - Programme
Les techniques d’amélioration des processus
› Lean 6 Sigma
› Lean Management
› Systèmes d’amélioration continue
S Le focus du Lean Management
› Lean Management : fin en soi ou moyen ?
› Pourquoi lancer un programme de Lean Management dans les services ?
› Les bénéfices d’un programme de Lean Management dans les services
S Les composantes du Lean Management : un système
› Le client : capter son attente, comprendre la demande
› Le processus : les critères d’efficience
› L’organisation : les principes d’une organisation Lean
S Un projet Lean Management
› Les rôles : projet, opérationnel
› Les phases et les jalons
› La dynamique du changement
› La conduite du changement : principes et outils
› Projet Lean Management : Facteurs Clefs de succès
S L’après projet Lean Management : comment entretenir l’élan
› Les principes de l’amélioration continue
› Le rôle du manager au quotidien
S Un programme Lean Management
› Structuration et stratégie d’implémentation
› Besoin de compétences externes : pourquoi, comment ?
› Rôles : ressources projets, supports
› Gestion au quotidien
› Liens avec les autres initiatives – programmes : Lean 6 Sigma, Agile, Démarches d’amélioration
› Programme Lean Management : Facteurs Clefs de Succès
TARIFS:
 2890 euros HT
2890 euros HT
DURÉE :
 3 jours
3 jours
PRÉREQUIS :
 Avoir suivi la formation « Management Visuel »
Avoir suivi la formation « Management Visuel »
Nos prochaines dates
- 9h00-17h00, 28 juin 2017 – 30 juin 2017 – LEAN MANAGEMENT DANS LES SERVICES

